Política de privacidade
Atualizada em 30 de outubro de 2026
Resumo: o site não usa cookies, não tem ferramenta de rastreamento e não guarda nenhum dado. Os dados só chegam até nós quando você decide conversar pelo WhatsApp, e servem apenas para fazer o orçamento e o serviço.
Quem é responsável pelos dados
A Inova Reparos é a controladora dos dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Para qualquer assunto sobre privacidade, fale pelo WhatsApp (11) 95721-1001.
O que o site faz com seus dados
- O formulário de orçamento não envia nada para um servidor. Ele só monta o texto da mensagem dentro do seu próprio navegador.
- A mensagem só é enviada quando você toca em "Enviar pelo WhatsApp" e confirma no aplicativo.
- O site guarda no seu navegador apenas a informação de que você já viu o aviso de privacidade, para não mostrar de novo. Isso não identifica você.
- As fontes do site são carregadas do Google Fonts. Nesse carregamento, o Google recebe o endereço IP do seu aparelho, como acontece em qualquer site que usa esse serviço.
Quais dados recebemos pelo WhatsApp
- Seu nome e número de telefone.
- O endereço ou bairro onde será feito o serviço.
- A descrição, as fotos e os vídeos do problema que você enviar.
Para que usamos
- Fazer o orçamento e combinar o dia da visita.
- Realizar o serviço e prestar a garantia.
- Emitir nota fiscal, quando houver.
A base legal é a execução do contrato e dos procedimentos que vêm antes dele, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD), e o cumprimento de obrigação legal no caso da nota fiscal (art. 7º, II).
O que não fazemos
- Não vendemos nem emprestamos seus dados.
- Não mandamos propaganda sem você pedir.
- Não usamos suas fotos em divulgação sem a sua autorização por escrito.
Com quem os dados são compartilhados
A conversa acontece no WhatsApp, serviço da Meta, que trata os dados conforme a política de privacidade dela. Dados fiscais são informados à prefeitura e à Receita Federal quando a lei exige. Fora isso, não compartilhamos com mais ninguém.
Por quanto tempo guardamos
As conversas e fotos ficam guardadas enquanto durar a garantia do serviço (90 dias) e depois são apagadas, a não ser que você peça para guardar. Dados de nota fiscal ficam guardados pelo prazo que a lei fiscal exige.
Seus direitos
Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento, pelo WhatsApp (11) 95721-1001:
- Confirmação de que tratamos seus dados e uma cópia deles.
- Correção de dados errados ou desatualizados.
- Exclusão dos dados que não precisamos mais guardar por lei.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data no topo da página será atualizada.